§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod nazwą Kup Narzędzia, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

2. Właścicielem i administratorem sklepu jest:

KMK INTERNATIONAL TRADEX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Uniwersytecka 13
40-007 Katowice, Polska
NIP: 9542885330
REGON: 541166693
KRS: 0001161261

3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:

• adresu e-mail: sklep@kup-narzedzia.pl
• formularza kontaktowego, jeżeli został udostępniony w sklepie,
• adresu korespondencyjnego wskazanego powyżej.

4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

5. Sklep prowadzi sprzedaż towarów na rzecz konsumentów, przedsiębiorców oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§2. Definicje

Użyte w regulaminie określenia oznaczają:

• Sprzedawca – KMK INTERNATIONAL TRADEX SP. Z O.O.
• Sklep – sklep internetowy Kup Narzędzia.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie w sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w sklepie.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
• Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego.

§3. Charakter sklepu i asortyment

1. Sklep prowadzi sprzedaż produktów związanych w szczególności z branżą narzędziową, techniczną, warsztatową, budowlaną, instalacyjną, BHP, automoto oraz wyposażeniem dla domu, garażu, warsztatu i przedsiębiorstw.

2. Informacje o towarach prezentowane w sklepie, w szczególności opisy, parametry techniczne, zdjęcia, ceny i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

3. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane w sklepie były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.

4. Zdjęcia produktów mogą mieć charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego w sklepie, w szczególności ze względu na ustawienia monitora, oświetlenie, serię produkcyjną lub zmianę opakowania przez producenta.

§4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze sklepu niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywne konto poczty elektronicznej,
• włączona obsługa plików cookies i JavaScript, jeżeli są wymagane do prawidłowego działania sklepu.

2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami regulaminu.

3. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§5. Konto klienta

1. Sklep może umożliwiać założenie konta klienta.

2. Założenie konta jest dobrowolne i nieodpłatne.

3. Konto klienta umożliwia w szczególności dostęp do historii zamówień, szybsze składanie kolejnych zamówień oraz zarządzanie danymi podanymi podczas rejestracji.

4. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.

5. Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia konta, kontaktując się ze Sprzedawcą.

§6. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera towar, dodaje go do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdza zamówienie.

3. Do złożenia zamówienia konieczne jest zaakceptowanie regulaminu.

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji.

5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu potwierdzenia danych, dostępności towaru, kosztów dostawy lub innych istotnych elementów zamówienia.

§7. Ceny i płatności

1. Ceny towarów podane w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, chyba że przy danym produkcie wskazano inaczej.

2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

3. Całkowita wartość zamówienia, obejmująca cenę towarów oraz koszty dostawy, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia.

4. Sklep może udostępniać następujące metody płatności:

• płatność przelewem tradycyjnym,
• płatność elektroniczna,
• płatność kartą,
• płatność za pobraniem, jeżeli jest dostępna,
• inne metody płatności wskazane w sklepie.

5. Dostępne metody płatności mogą zależeć od wybranego sposobu dostawy, wartości zamówienia lub rodzaju towaru.

6. W przypadku płatności elektronicznych realizacja zamówienia może rozpocząć się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności.

§8. Promocje i ceny obniżone

1. Sprzedawca może organizować promocje, wyprzedaże, kody rabatowe oraz inne akcje handlowe.

2. Warunki promocji są każdorazowo określane w sklepie lub w odrębnym regulaminie promocji.

3. W przypadku informowania o obniżeniu ceny towaru, Sprzedawca prezentuje najniższą cenę towaru z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. Promocje nie łączą się, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

§9. Dostawa

1. Dostawa towarów odbywa się na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.

2. Dostępne formy dostawy są prezentowane w sklepie na etapie składania zamówienia.

3. Koszt dostawy jest uzależniony od wybranej formy dostawy, rodzaju towaru, gabarytów, wagi, liczby paczek oraz wartości zamówienia.

4. Termin realizacji zamówienia jest wskazywany w sklepie lub przekazywany Klientowi po przyjęciu zamówienia do realizacji.

5. W przypadku zamówień obejmujących kilka towarów o różnej dostępności, termin realizacji może być uzależniony od produktu o najdłuższym czasie realizacji.

6. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznych uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

7. Brak sporządzenia protokołu szkody nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

§10. Faktury i dokumenty sprzedaży

1. Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży zgodny z obowiązującymi przepisami.

2. Klient, który chce otrzymać fakturę VAT, powinien podać prawidłowe dane do faktury podczas składania zamówienia.

3. W przypadku przedsiębiorców podanie numeru NIP może być wymagane przed zakończeniem składania zamówienia.

4. Sprzedawca może wystawiać i przesyłać faktury w formie elektronicznej, na co Klient wyraża zgodę, akceptując regulamin.

§11. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład wiadomością e-mail lub pismem wysłanym na adres Sprzedawcy.

4. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

6. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.

8. Klient powinien odesłać towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.

9. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

§12. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:

• o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta,
• w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• w których przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
• w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne,
• w których przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
• w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§13. Reklamacje towarów

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

2. Reklamację można złożyć:

• mailowo na adres: [UZUPEŁNIĆ ADRES E-MAIL],
• pisemnie na adres Sprzedawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać w szczególności:

• imię i nazwisko lub nazwę Klienta,
• numer zamówienia,
• opis wady lub niezgodności towaru z umową,
• datę stwierdzenia problemu,
• żądanie Klienta,
• dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

5. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca podejmie działania zgodne z obowiązującymi przepisami, w szczególności wymieni towar, naprawi go, obniży cenę albo zwróci należność, zależnie od okoliczności i uprawnień Klienta.

6. Sprzedawca może poprosić Klienta o dostarczenie zdjęć, opisu problemu lub odesłanie towaru, jeżeli jest to niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.

§14. Reklamacje usług elektronicznych

1. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania sklepu oraz usług świadczonych drogą elektroniczną.

2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia oraz dane kontaktowe Klienta.

3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni od dnia jej otrzymania.

§15. Gwarancja producenta

1. Niektóre towary mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora lub importera.

2. Informacje o gwarancji, jeżeli została udzielona, mogą znajdować się przy produkcie, w karcie gwarancyjnej, instrukcji obsługi lub na stronie producenta.

3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o zgodności towaru z umową.

§16. Zwroty środków

1. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

2. Zwrot środków nie wiąże się dla Klienta z dodatkowymi kosztami.

3. W przypadku płatności za pobraniem Sprzedawca może poprosić Klienta o wskazanie numeru rachunku bankowego do zwrotu środków.

§17. Opinie o produktach

1. Sklep może umożliwiać publikowanie opinii o produktach lub obsłudze zamówienia.

2. Jeżeli sklep publikuje opinie, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od Klientów, którzy kupili lub używali danego produktu.

3. Zabronione jest publikowanie opinii bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających treści reklamowe lub niezgodnych z rzeczywistym doświadczeniem Klienta.

4. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii lub usunąć opinię, jeżeli narusza regulamin lub przepisy prawa.

§18. Newsletter

1. Sklep może umożliwiać zapis do newslettera.

2. Newsletter jest usługą dobrowolną i nieodpłatną.

3. Zapis do newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia odpowiedniej zgody.

4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera, korzystając z linku rezygnacji lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z newsletterem znajdują się w polityce prywatności.

§19. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest KMK INTERNATIONAL TRADEX SP. Z O.O.

2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów, kontaktu z Klientem, realizacji obowiązków księgowych i podatkowych oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, prawa osób, których dane dotyczą, okresy przechowywania danych oraz informacje o odbiorcach danych określa polityka prywatności sklepu.

4. Klient powinien zapoznać się z polityką prywatności przed korzystaniem ze sklepu.

§20. Pliki cookies

1. Sklep korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, obsługi koszyka, analityki, bezpieczeństwa oraz działań marketingowych, jeżeli Klient wyraził na to zgodę.

2. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies znajdują się w polityce prywatności lub polityce cookies sklepu.

3. Klient może zarządzać plikami cookies z poziomu ustawień przeglądarki internetowej oraz mechanizmu zgód dostępnego w sklepie, jeżeli został wdrożony.

§21. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może zwrócić się w szczególności do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo skorzystać z informacji dostępnych na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny.

§22. Odpowiedzialność wobec przedsiębiorców

1. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami, z wyłączeniem przedsiębiorców na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi lub niezgodności towaru z umową może zostać wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec przedsiębiorcy za utracone korzyści, szkody pośrednie, przerwy w działalności, utratę danych lub inne następstwa gospodarcze, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

3. Ewentualne spory z przedsiębiorcami będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

§23. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w sklepie.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, dostawy, funkcjonalności sklepu lub danych Sprzedawcy.

3. Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

4. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

5. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:
KMK INTERNATIONAL TRADEX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Uniwersytecka 13
40-007 Katowice, Polska
e-mail: [UZUPEŁNIĆ]

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

............................................................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru towaru:

............................................................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

............................................................................................................................

Adres Konsumenta:

............................................................................................................................

Numer zamówienia:

............................................................................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków, jeżeli dotyczy:

............................................................................................................................

Data i podpis Konsumenta, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

............................................................................................................................